Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sufitsam.pl (dalej „Sklep") prowadzony jest przez:

DIY SUFIT Sp. z o.o.
z siedzibą w Warszawie
ul. Żurawia 43, lok. 109
00-680 Warszawa
NIP: 7011275514
REGON: 542619582

(dalej „Sprzedawca").

Niniejszy Regulamin określa zasady:

korzystania ze Sklepu,

zakładania i korzystania z konta klienta,

składania zamówień,

realizacji dostawy,

płatności,

odstąpienia od umowy,

składania reklamacji.

Sklep działa na platformie Shopify.

Regulamin został sporządzony zgodnie z prawem polskim, w szczególności z:

ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Kodeksem cywilnym.

§ 2. Definicje

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności zestawy sufitów napinanych oraz akcesoria montażowe.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika w Sklepie umożliwiający m.in. składanie zamówień, dostęp do historii zamówień oraz zarządzanie danymi użytkownika.

§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

urządzenia z dostępem do Internetu

aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies

aktywnego adresu e-mail.

Kupujący zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas korzystania ze Sklepu.

Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta

1. W Sklepie istnieje możliwość założenia Konta Klienta.

2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Konto można utworzyć poprzez:

wypełnienie formularza rejestracji dostępnego w Sklepie

podanie wymaganych danych

utworzenie hasła.

4. Po utworzeniu konta użytkownik może:

składać zamówienia szybciej

przeglądać historię zamówień

zapisywać dane adresowe

zarządzać swoimi danymi.

5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta.

6. Konto może zostać usunięte w dowolnym momencie poprzez:

wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy lub

skorzystanie z funkcji usunięcia konta w panelu użytkownika (jeśli dostępna).

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Procedura składania zamówienia obejmuje:

wybór Towaru i dodanie go do koszyka

wypełnienie formularza zamówienia

wybór metody dostawy

wybór metody płatności

potwierdzenie zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku:

braku dostępności produktu

oczywistego błędu w cenie.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. W przypadku promocji obok ceny promocyjnej prezentowana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni, zgodnie z przepisami Dyrektywy Omnibus.

4. Dostępne metody płatności:

PayU (Visa, Mastercard).

§ 7. Dostawa

1. Dostawa jest bezpłatna na terenie Polski.

2. Zamówienia dostarczane są przez firmy kurierskie:

FedEx

InPost

DPD

Poczta Polska

DHL Polska.

3. Szacowany czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta w momencie jego odbioru.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Szczegółowe zasady opisane są w dokumencie:

Polityka zwrotów

https://sufitsam.pl/policies/refund-policy

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Zasady składania reklamacji opisane są w:

Polityce zwrotów

https://sufitsam.pl/policies/refund-policy

§ 10. Informacje o produktach

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów były jak najbardziej dokładne.

Rzeczywisty wygląd produktu może się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia monitora lub inne czynniki techniczne.

§ 11. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym:

teksty

grafiki

zdjęcia

materiały wideo

znaki towarowe

stanowią własność DIY SUFIT Sp. z o.o. lub są używane na podstawie licencji.

Materiały te są chronione przepisami prawa autorskiego i własności przemysłowej.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w dokumencie:

Polityka prywatności

https://sufitsam.pl/policies/privacy-policy

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji poprzez:

sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej

mediację Inspekcji Handlowej

platformę ODR.

§ 14. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

Kodeksu cywilnego

ustawy o prawach konsumenta

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca może zmienić Regulamin. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani.

Kontakt

DIY SUFIT Sp. z o.o.
ul. Żurawia 43, lok. 109
00-680 Warszawa

NIP: 7011275514
REGON: 542619582

E-mail: sufitsam1@gmail.com

Telefon: +48 690 835 060

Godziny pracy: codziennie 9:00–18:00